Chez GET READY BEAUTY, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, non portés, non utilisés et non lavés.
• Être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.
• Être expédiés dans un délai de 14 jours après la demande de retour.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les boucles d’oreilles et autres articles à usage hygiénique, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
• Les cartes cadeaux et les produits personnalisés, qui ne sont ni échangeables ni remboursables.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@getreadybeauty.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
3. Expédiez votre colis en respectant les conditions mentionnées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous dès réception en nous envoyant des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

6. Contact

Pour toute question, notre service client est disponible à contact@getreadybeauty.com

Dernière mise à jour : 01/10/2024